Системы лояльности Программы поощрения клиентов | В закладках ниже представлены данные о системах лояльности, использующихся в России, а также уникальная информация о компаниях-интеграторах и их проектах. Приглашаем компании зарегистрировать свои системы и проекты в TAdviser. | |||
Программа лояльности — комплекс маркетинговых мероприятий для развития повторных продаж существующим клиентам в будущем, продажи им дополнительных товаров и услуг, продвижения корпоративных идей и ценностей, других видов потенциально прибыльного поведения. Проводится, в основном, на этапе зрелости жизненного цикла товара. Типичным примером программы лояльности компании является дисконтная карта, при дальнейших покупках с использованием дисконтной карты могут предоставляться скидки, в том числе по накопительной системе, также могут существовать системы бонусов и подарков. Кроме того, при получении подобных карт, как правило, заполняется анкета, в которой указываются контакты получателя, что даёт организации возможность оповещать покупателя о новых и потенциально интересующих его товарах и услугах. Для автоматизированного анализа клиентского поведения и управления используются CRM-системы. При глубинном анализе данных о покупках, совершаемых клиентом, возможно выявление товаров и услуг, в которых потенциально заинтересован клиент. Например, онлайн-магазин на основании анализа покупок клиента может показывать авторизованному пользователю список рекомендаций — товаров, которые могут заинтересовать его. В магазинах, использующих технологию RFID, планируется вводить аналогичные сервисы. |
Статьи
- Инструкция: как запустить программу лояльности для быстрорастущей ИТ-компании
- Лицом к лицу с покупателем: тренды развития IT-инфраструктуры офлайн-ритейла
- Клиенты не спят
- Как рекомендательные системы СберЛид помогают повышать продажи. Обзор решения
- T1 CRM – модульная отечественная CRM для крупного бизнеса
- Алексей Кольмай, ELMA: CRM + сервис для клиентов и сотрудников + СЭД + Проекты + Процессы
- TAdviser SummIT 2022: Пленарное заседание
- Руслан Ахмедов: Мы создали новое, уникальное ядро для маркетинга цифровых продуктов — X5ID
- Николай Чекин, Ренессанс Жизнь: “CRM должна координировать омниканальное взаимодействие с клиентами”
- Анкета TAdviser100 Крупнейшие ИТ-компании в России 2022
Новости
- В "Финуслуги" внедрена отечественная платформа автоматизации целевого маркетинга
- Ювелирный дом MIUZ Diamonds подключил трехмиллионного участника к программе лояльности Manzana Campaign
- MANGO OFFICE и Бизнес.Ру стали технологическими партнерами
- Сеть магазинов мебели и товаров для дома Swed House внедрила систему лояльности на базе Set Loyalty
- Как YCLIENTS и MANGO OFFICE увеличивают число клиентов салонов красоты и барбершопов на 23%
- Проведена интеграция платформ YClients и Cash&IT
- ЕДИНЫЙ ЦУПИС расширил программу лояльности для держателей цифровых карт
- Футбольный клуб «Зенит» удалил ПО SAP и переходит на отечественный софт
- Edna внедрила чат-центр для поддержки клиентов в "Сбер Еаптеке"
- Футбольный клуб «Факел» запустил программу лояльности «Огонь»
Oracle Siebel CRM
SAP CRM (SAP Customer Relationship Management)
Manzana Loyalty
Retail Instruments
SAP for Retail
Другие
Manzana Campaign
Manzana Loyalty
Manzana Loyalty Online
RightWay Программа лояльности
SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite)
Другие
Loymax Платформа автоматизации программ лояльности
Manzana Loyalty Online
Manzana Loyalty
Naumen Erudite
SAP CRM (SAP Customer Relationship Management)
Другие
№ | Название продукта | Вендор | Подрядчиков | Проектов внедрений |
---|---|---|---|---|
1 | Oracle Siebel CRM | Oracle | ||
2 | SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) | SAP SE | ||
3 | Manzana Loyalty | Manzana Group (М Софт) | ||
4 | Retail Instruments | НПО Аналитика | ||
5 | SAP for Retail | SAP SE | ||
6 | SAS Marketing Automation (SAS MA) SAS Campaign Management | SAS Institute Inc | ||
7 | Avarda.RetailNetwork | Ансофт (Ansoft) | ||
8 | SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite) | Hybris | ||
9 | SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite) | SAP SE | ||
10 | Loymax Платформа автоматизации программ лояльности | Loymax Solution (Лоймакс) |
Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Oracle Siebel CRM - 99 (94, 5)
Manzana Loyalty - 64 (50, 14)
SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) - 55 (55, 0)
Retail Instruments - 38 (38, 0)
SAP for Retail - 33 (33, 0)
Другие 333
Manzana Loyalty - 8 (5, 3)
Manzana Campaign - 5 (5, 0)
SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite) - 3 (3, 0)
RightWay Программа лояльности - 3 (3, 0)
Naumen Erudite - 2 (2, 0)
Другие 11
Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 7 (7, 0)
Manzana Loyalty - 7 (3, 4)
Naumen Erudite - 3 (3, 0)
ЦРТ: ChatNavigator - 1 (1, 0)
Manzana Campaign - 1 (1, 0)
Другие 0
Manzana Loyalty - 7 (4, 3)
Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 5 (5, 0)
Manzana Campaign - 5 (5, 0)
Naumen Erudite - 3 (3, 0)
ЦРТ: ChatNavigator - 2 (2, 0)
Другие 10
Manzana Loyalty - 4 (2, 2)
Manzana Campaign - 2 (2, 0)
Naumen Erudite - 2 (2, 0)
RightWay Программа лояльности - 1 (1, 0)
Oracle Siebel CRM - 1 (1, 0)
Другие 6
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Oracle Siebel CRM - 94
SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) - 55
Manzana Loyalty - 50
Retail Instruments - 38
SAP for Retail - 33
Другие 371
Manzana Loyalty - 5
Manzana Campaign - 5
Manzana Loyalty Online - 3
RightWay Программа лояльности - 3
SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite) - 3
Другие 17
Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 7
Manzana Loyalty Online - 4
Manzana Loyalty - 3
Naumen Erudite - 3
SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) - 1
Другие 6
Manzana Campaign - 5
Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 5
Manzana Loyalty - 4
Manzana Loyalty Online - 3
Naumen Erudite - 3
Другие 16
Manzana Loyalty - 2
Manzana Campaign - 2
Manzana Loyalty Sport - 2
Naumen Erudite - 2
Oracle Siebel CRM - 1
Другие 10
Распределение систем по количеству лицензий,
включая продукты партнёров на базе базовых решений вендора
Oracle Siebel CRM (104224)
SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) (2488)
Flocktory (продукт) (1503)
Manzana Loyalty (415)
Avarda.RetailNetwork (350)
Другие (498)
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены